Numéros 08 : gratuits, banalisés ou surtaxés ?
Toutes les tranches de numéros spéciaux françaises, avec leur règle tarifaire officielle et les risques d'arnaque documentés — notamment les « ping calls » qui vous poussent à rappeler un numéro fortement surtaxé.
Gratuits (numéros verts)
Numero vert : appel et service entierement gratuits depuis un fixe ou un mobile en France. Signaletique tarifaire verte.
Services clients, administrations, numeros d'aide et d'urgence sociale. Risque documente : l'affichage d'un numero peut etre usurpe (spoofing) pour credibiliser un faux conseiller ; l'ARCEP recommande de rappeler soi-meme le numero officiel.
Numero vert : appel et service gratuits depuis fixe et mobile. Signaletique verte.
Services clients et services publics. Aucune surtaxe possible sur cette tranche.
Numero vert : appel et service gratuits depuis fixe et mobile. Signaletique verte.
Services clients et services publics. Aucune surtaxe possible sur cette tranche.
Numero vert : appel et service gratuits depuis fixe et mobile. Signaletique verte.
Services clients et services publics. Aucune surtaxe possible sur cette tranche.
Numero vert : appel et service gratuits depuis fixe et mobile. Signaletique verte.
Services clients et services publics. Aucune surtaxe possible sur cette tranche.
Numero vert : appel et service gratuits depuis fixe et mobile. Signaletique verte.
Services clients et services publics. Aucune surtaxe possible sur cette tranche.
Prix d'un appel normal (numéros gris)
Numero mobile ordinaire : prix d'un appel mobile normal, generalement inclus dans les forfaits. Aucune surtaxe possible sur un 06 lui-meme.
Tranche massivement usurpee par spoofing : des fraudeurs affichent un 06 francais pour faire decrocher (faux conseiller bancaire, ping call renvoyant vers un numero surtaxe). Plus de 19 000 signalements d'usurpation sur J'alerte l'Arcep en 2025 (contre 531 en 2023). Le mecanisme d'authentification des numeros (MAN) impose aux operateurs de verifier l'authenticite du numero affiche ; un appel international affichant un 06 non authentifie doit voir son identifiant masque. Le demarchage commercial n'a plus le droit d'afficher un numero mobile.
Numero mobile ordinaire : prix d'un appel mobile normal, inclus dans les forfaits. Aucune surtaxe possible sur un 07 lui-meme.
Comme les 06 : cible privilegiee du spoofing (usurpation d'affichage) pour le faux support bancaire, le smishing et les ping calls incitant a rappeler un numero surtaxe. Couvert par le mecanisme d'authentification des numeros (MAN) de l'ARCEP ; signaler les appels et SMS frauduleux au 33700.
Tarif banalise ("numero gris") : prix d'un appel normal vers un fixe, decompte du forfait comme un appel ordinaire ; le service lui-meme est gratuit. Aucune surtaxe.
Services clients, hotlines, services apres-vente. Tranche sans surtaxe : rappeler un 0806 ne coute pas plus cher qu'un appel classique.
Tarif banalise : prix d'un appel normal, inclus dans les forfaits ; service gratuit. Aucune surtaxe.
Services clients et hotlines. Tranche sans surtaxe.
Tarif banalise : prix d'un appel normal, inclus dans les forfaits ; service gratuit. Aucune surtaxe.
Services clients et hotlines. Tranche sans surtaxe.
Tarif banalise : prix d'un appel normal, inclus dans les forfaits ; service gratuit. Aucune surtaxe.
Services clients et hotlines. Tranche sans surtaxe.
Surtaxés (numéros violets)
Tarif majore (signaletique violette) : surtaxe plafonnee par l'ARCEP a 0,05 EUR HT/min ou 0,125 EUR HT/appel (soit environ 0,06 EUR TTC/min ou 0,15 EUR TTC/appel), en plus du prix de l'appel.
Services clients payants, standards d'entreprises. Surtaxe faible mais reelle. La DGCCRF classe les 081 parmi les numeros surtaxes a verifier avant de rappeler ; signalement possible au 33700 et sur surmafacture.fr.
Tarif majore (signaletique violette) : surtaxe plafonnee a 0,137 EUR HT/min ou 0,417 EUR HT/appel (environ 0,16 EUR TTC/min ou 0,50 EUR TTC/appel), en plus du prix de l'appel.
Services d'assistance, voyance, jeux, services d'information payants. Tranche surtaxee intermediaire citee par la DGCCRF dans ses alertes sur les arnaques aux numeros surtaxes ; ne pas rappeler un 082 inconnu sans verifier.
Tarif majore maximal (signaletique violette) : surtaxe plafonnee a 0,667 EUR HT/min ou 2,50 EUR HT/appel. Depuis le 1er aout 2021, plafond global ARCEP pour tout SVA : 0,80 EUR TTC/min ou 3 EUR TTC/appel.
Tranche la plus chere des numeros speciaux : voyance, jeux, contenus pour adultes, faux services clients. C'est la tranche la plus utilisee dans les arnaques aux numeros surtaxes documentees par la DGCCRF (faux support, faux gains, rappels pieges). Signaler au 33700.
Sous-tranche des 089 : surtaxe au plafond legal (0,667 EUR HT/min ou 2,50 EUR HT/appel ; plafond global SVA 0,80 EUR TTC/min ou 3 EUR TTC/appel), en plus du prix de l'appel.
Prefixe le plus cite dans l'arnaque au ping call : appel en absence d'une ou deux sonneries pour inciter a rappeler un 0899, ou l'escroc fait durer la conversation pour gonfler la facture (plusieurs dizaines d'euros possibles). Reflexe documente : ne jamais rappeler, bloquer, signaler au 33700 (SMS ou 33700.fr).
Le réflexe anti « ping call »
Un appel d'une sonnerie qui raccroche aussitôt cherche à vous faire rappeler un numéro surtaxé. Ne rappelez jamais un numéro inconnu commençant par 089 — vérifiez-le d'abord, et signalez les abus au 33 700 (SMS gratuit).
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