Centre d'aide
Réponses aux questions les plus fréquentes.
Abonnement & Paiement
Comment fonctionne l'essai à 0,99 € ?
Vous payez 0,99 € pour 7 jours d'accès complet. Si vous annulez dans les 7 jours, aucun frais supplémentaire ne sera prélevé. Si vous continuez, l'abonnement mensuel à 29,99 € démarre automatiquement.
Comment annuler mon abonnement ?
Connectez-vous à votre tableau de bord, allez dans la section Abonnement, et cliquez sur Résilier. C'est effectif immédiatement, sans appel, sans justification. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Puis-je acheter des recherches sans abonnement ?
Oui. Nos packs de crédits (10, 25 ou 50 recherches) sont disponibles sans engagement. Vous payez une seule fois et utilisez vos crédits quand vous voulez.
Confidentialité & Données
La personne recherchée est-elle notifiée ?
Non, jamais. Toutes nos recherches sont 100 % anonymes. La personne dont vous recherchez le numéro, l'e-mail ou l'image ne reçoit aucune notification.
D'où viennent les données ?
Nous agrégeons uniquement des sources publiques et légales : annuaires téléphoniques, registres publics, profils sociaux publics, fuites de données historiques accessibles légalement, et bases d'entreprises.
Mes recherches sont-elles conservées ?
Nous conservons vos recherches uniquement pour vous permettre d'y accéder depuis votre tableau de bord. Vous pouvez les supprimer à tout moment. Nous ne revendons ni n'exploitons vos données de recherche.
Utilisation & Résultats
Pourquoi certains numéros n'ont pas de résultats ?
La précision dépend des sources publiques disponibles pour ce numéro. Certains numéros n'apparaissent tout simplement pas dans les bases accessibles. Notre service fournit toujours au minimum la validation du format, l'opérateur et la région.
Ça marche avec les numéros masqués ?
Non. Si un appelant a masqué ou caché son numéro, nous ne pouvons pas le deviner ou le révéler. Vous devez connaître le numéro pour l'analyser.
Qu'est-ce que la Recherche approfondie ?
C'est une analyse supplémentaire qui croise plus de sources pour révéler des connexions, des mentions web et des indices supplémentaires non disponibles dans le rapport standard.
Contact
Comment contacter le support ?
Envoyez un e-mail à support@clairmo.com. Nous répondons sous 24-48h ouvrées. Pour les demandes urgentes liées à un paiement, précisez votre ID de transaction.
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